首页 >新闻中心 >

浅谈酒店微信公众号运营

2022-03-24 16:40:13


最近恰巧在涉及酒店公众号运营这一块,也有经营酒店的朋友电话来咨询过相关的事宜,所以今天简要的谈谈酒店公众号的运营方向。

首先我们明确一下用户关注公众号的动机,无非是下面三个大点:

因此在我们做公众号定位的时候可以围绕这三个要点进行,如:建立一个可为用户提供酒店预订、订单查询、客服咨询服务,并向用户推送最新促销信息的微信公众号。注意:明确你建号的核心是提供功能服务还是资讯下发,以便在菜单设计及做用户引导时主次分明。

了解了目标任务后,开始做目标受众的分析,主要包含这么几个维度:

  1. 性别

  2. 年龄

  3. 收入

  4. 学历

  5. 城市

  6. 行为偏好

  7. 上网时间

这将和你后期的产品营销策略(如优惠套餐定价、组合)及推文内容制定息息相关。

然后是关于各运营版块的一些小建议。

内容运营建议

  1. 产品资讯(房型介绍一类)

  2. 品牌故事(提高逼格)

  3. 用户体验(住店用户的亲身感受)

  4. 促销活动(增强用户粘性)

  5. 周边信息(与酒店相关、且具有一定趣味性或实用性内容)

用户运营建议:

建立会员积分体制,在线上线下都给予微信会员一定的折扣优惠,如积分至XXX,即可享受订房9.5折一类。

活动运营建议:

每月定期举办1-2次的微信活动实现拉新、留存、转化的目的。

活动的形式是丰富多彩的,不限于上述几种类型。

数据运营建议:

形成记录日、周、月报的良好习惯,时刻关注各项指标的变化,如:粉丝数、关注渠道、引流效果、活跃度、阅读率、留存率等等。

当用户数据产生波动时应当将可能性的因素都罗列出来,进行排查,并按其对数据影响作用的大小进行排序,通过进行标签设置、用户分组等方式实现精准营销,优化用户体验。并与同行业的各项指标进行比对,明确优化方向。

线上推广建议:

上述方式成本低的效果差,效果好的成本高(有时候成本高效果也未必好哦),自己看着办哈。

线下推广建议:

布码!布码!布码!(重要的事情说三遍)

发起促销活动时建议线上线下推广同步进行,效果更佳。


上一篇: 美团酒店团购与酒店快订的搜索页面有何不...

下一篇: 2000元一晚的酒店贵吗?——价格虽高,但...

0755 - 28217933

深圳市福田保税区腾飞工业大厦B栋14楼

hrd@szhjrh.com

产品中心

客控主机 墙壁开关

Copyright © 2016. 深圳市厚润达金融服务有限公司 版权所有 备案号:粤ICP备-17018227号 厚润达网络 版权所有